Trocas e Devoluções – MG Eletronics

Última atualização: 30/07/2026 - 17:17

Aqui você encontra tudo o que precisa saber para fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Quando Você Pode Solicitar Troca

Produto diferente do comprado

Se você recebeu um produto diferente do que comprou em nosso site:

entre em contato pelo numero de contato disponibilizado pelo site;
o prazo para essa solicitação é de 24 (Vinte e quatro) Horas após o recebimento do produto;
envie fotos do produto recebido e da embalagem, além do número do pedido;
após a análise e comprovação do erro, iniciamos a troca sem nenhum custo adicional para você.

Defeito no produto

Se identificar algum defeito de fabricação:

você tem 24 (vinte e quatro) Horas após a entrega para solicitar troca ou devolução;
envie fotos do produto e o número do pedido para análise;
comprovado o defeito, a troca é feita sem custo adicional.

⚠️ Atenção: defeitos causados por uso indevido, riscos, amassados ou outras marcas de utilização são de responsabilidade do cliente, e nesses casos a garantia é perdida.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;
estar com a embalagem original e o lacre preservados;
respeitar o prazo de 24 (Vinte e quatro) Horas, seja por defeito, erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir do recebimento.

Como solicitar: envie uma mensagem para o numero de suporte oficial com as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 3 (três) Horas.

Formas de Reembolso

Estorno – cartão de crédito

Após recebermos o produto e aprovarmos a devolução, enviamos a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo para o valor aparecer na fatura depende da administradora, podendo levar de 1 a 2 meses, conforme a data de vencimento.

Estorno – Pix ou transferência

Após recebermos e aprovarmos a devolução, o estorno é feito em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, de onde você pode solicitar o saque.

Estorno – boleto

Mesma regra do Pix: estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, com saque disponível após esse prazo.

Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail contato@mgeletronics.com